Disse vilkårene gjelder kun for næringskunder og godkjente forhandlere.
Privatkunder/forbrukere omfattes av egne salgsbetingelser for forbrukerkjøp.

Forhandlervilkår for B2B-kunder hos EIR Nordic AS

Sist oppdatert: 12.05.2026

Disse vilkårene gjelder for kjøp fra EIR Nordic AS foretatt av forhandlere, klinikker, salonger, fotterapeuter, spa, skoler, virksomheter og andre næringsdrivende.

Vilkårene gjelder for B2B-kunder/forhandlere som handler via nettbutikken, via kundekonto, via e-post eller på annen måte bestiller varer fra EIR Nordic AS.

Kjøp foretatt av privatpersoner som ikke hovedsakelig handler som ledd i næringsvirksomhet, regnes som forbrukerkjøp og reguleres av egne salgsbetingelser for forbrukerkjøp.

1. Partene

Selger:
EIR Nordic AS under stiftelse
Org.nr.: 937 780 516
Adresse: Storgata 109A, 2615 Lillehammer
E-post: post@eirnordic.no
Telefon: +47 404 01 854

Kjøper:
Den virksomheten som foretar bestilling eller som bestilling foretas på vegne av.

Den personen som oppretter konto, legger inn ordre eller kommuniserer med EIR Nordic AS på vegne av kjøper, bekrefter at vedkommende har nødvendig fullmakt til å binde virksomheten.

2. Hvem som kan handle som B2B-kunde

B2B-handel hos EIR Nordic AS er forbeholdt godkjente virksomheter.

EIR Nordic AS kan kreve at kunden oppgir:

• firmanavn
• organisasjonsnummer
• kontaktperson
• e-postadresse
• telefonnummer
• fakturaadresse
• leveringsadresse
• kort beskrivelse av virksomhet og ønsket samarbeid

EIR Nordic AS kan avslå eller deaktivere B2B-tilgang dersom opplysningene er mangelfulle, uriktige, misvisende eller dersom kunden ikke anses som relevant for forhandler-/B2B-salg.

3. Kundekonto og forhandlerstatus

Tilgang til forhandlerpriser, B2B-sortiment og kjøpsfunksjon forutsetter normalt at kunden er opprettet og godkjent som B2B-kunde/forhandler hos EIR Nordic AS.

Kunden er ansvarlig for at opplysninger på kundekontoen er korrekte og oppdaterte.

Kunden er også ansvarlig for bruk av innlogging, passord og bestillinger gjort via kundekontoen.

EIR Nordic AS kan endre, begrense eller avslutte kundens forhandlerstatus dersom kunden misligholder vilkårene, ikke lenger oppfyller kravene til B2B-kunde, eller bruker kontoen på en måte som kan skade EIR Nordic AS, leverandør, merkevare eller andre kunder.

4. Avtalen

Avtalen mellom partene består av:

• disse B2B-/forhandlervilkårene
• opplysninger i nettbutikken
• ordrebekreftelse
• eventuell skriftlig avtale, tilbud eller e-postkorrespondanse
• eventuelle særskilte leverings-, betalings- eller forhandlerbetingelser

Ved motstrid går særskilt skriftlig avtale mellom partene foran disse generelle vilkårene.

5. Produkter og produktinformasjon

EIR Nordic AS selger produkter innen profesjonell fotpleie, hudpleie og tilhørende produkter.

Kunden er ansvarlig for å lese og følge produktinformasjon, bruksanvisninger, advarsler, lagringsanvisninger og øvrig dokumentasjon som følger med produktet eller er gjort tilgjengelig av EIR Nordic AS eller produsent.

Produkter som er merket for profesjonell bruk, skal kun brukes eller videreselges i samsvar med gjeldende regelverk, produsentens anvisninger og eventuelle retningslinjer fra EIR Nordic AS.

Kunden skal ikke endre produktetiketter, emballasje, batch-/lotinformasjon, holdbarhetsmerking, advarsler eller bruksanvisninger uten skriftlig godkjenning fra EIR Nordic AS.

6. Priser

B2B-priser oppgis normalt eksklusive merverdiavgift .

Merverdiavgift, frakt, eventuelle gebyrer og andre kostnader vises eller beregnes i forbindelse med bestilling, fakturering eller ordrebekreftelse.

EIR Nordic AS kan endre priser, rabatter, kampanjer og sortiment uten særskilt varsel. Endringer gjelder ikke allerede bekreftede ordre, med mindre det foreligger åpenbar prisfeil eller annet særskilt grunnlag.

EIR Nordic AS tar forbehold om skrivefeil, prisfeil, lagerfeil, tekniske feil og feil i produktinformasjon.

7. Bestilling og ordrebekreftelse

Bestilling kan gjøres via nettbutikken, e-post eller annen avtalt kanal.

En ordre er bindende for kjøper når bestillingen er sendt. EIR Nordic AS kan avvise eller kansellere ordre dersom varen ikke er tilgjengelig, kunden ikke er kredittgodkjent, det foreligger åpenbar feil, eller bestillingen strider mot disse vilkårene.

Ordrebekreftelse sendes normalt til e-postadressen kunden har oppgitt.

Kunden plikter å kontrollere at ordrebekreftelsen stemmer med bestillingen, herunder produkter, antall, pris, leveringsadresse og fakturaopplysninger. Eventuelle feil må meldes til EIR Nordic AS uten ugrunnet opphold.

8. Minsteordre og ordrebegrensninger

EIR Nordic AS kan fastsette minsteordre, minste kjøpsvolum, pakningsstørrelser eller andre ordrebegrensninger for enkelte produkter eller kundegrupper.

Dersom slike begrensninger gjelder, vil de fremgå av nettbutikken, tilbud, ordrebekreftelse eller særskilt avtale.

9. Betaling

Tilgjengelige betalingsmåter avtales eller vises i nettbutikken.

EIR Nordic AS kan kreve forskuddsbetaling, kortbetaling, Vipps, faktura, delbetaling eller annen betalingsmåte avhengig av kundetype, kredittvurdering, ordrestørrelse og tidligere betalingshistorikk.

Ved faktura gjelder betalingsfrist som fremgår av fakturaen. Dersom ingen annen frist er angitt, forfaller fakturaen til betaling 14 dager etter fakturadato.

EIR Nordic AS kan kreve kredittvurdering før fakturakjøp eller kreditt innvilges.

Ved forsinket betaling kan EIR Nordic AS kreve forsinkelsesrenter, purregebyr, inkassogebyr og andre inndrivelseskostnader i henhold til gjeldende regler. Forsinkelsesrenteloven regulerer renter ved forsinket betaling.

10. Eiendomsforbehold og tilbakeholdsrett

EIR Nordic AS kan holde tilbake varer eller stanse videre leveranser dersom kunden har utestående forfalte beløp, kredittgrensen er overskredet, eller det foreligger saklig grunn til å anta at kunden ikke vil oppfylle betalingsforpliktelsene.

Varer levert på kreditt forblir EIR Nordic AS sin eiendom inntil kjøpesummen, inkludert renter og omkostninger, er fullt betalt, så langt dette er tillatt etter gjeldende rett.

11. Levering

Levering skjer til den adressen kunden har oppgitt, eller på annen måte som er avtalt mellom partene.

Fraktmåte, fraktkostnad og forventet leveringstid fremgår av bestilling, ordrebekreftelse, tilbud eller egen avtale.

Oppgitte leveringstider er veiledende med mindre annet er uttrykkelig avtalt skriftlig.

EIR Nordic AS er ikke ansvarlig for forsinkelser som skyldes transportør, tollbehandling, feil opplysninger fra kunden, force majeure eller andre forhold utenfor EIR Nordic AS sin kontroll.

12. Risikoovergang

Risikoen for varen går over på kunden når varen er overlevert til kunden, kundens representant eller transportør, med mindre annet er skriftlig avtalt.

Dersom kunden ikke mottar eller henter varen til avtalt tid, går risikoen over på kunden når varen er stilt til kundens disposisjon.

13. Transportskade og avvik ved levering

Kunden skal kontrollere leveransen ved mottak.

Synlige transportskader, manglende kolli eller åpenbare avvik skal meldes til transportør og EIR Nordic AS så raskt som mulig, og normalt innen 2 virkedager etter mottak.

Andre avvik, som feil antall, feil produkt eller synlige skader, skal meldes til EIR Nordic AS uten ugrunnet opphold og normalt innen 5 virkedager etter mottak.

Reklamasjonen bør inneholde:

• ordrenummer
• beskrivelse av avviket
• bilder av vare, emballasje og eventuell transportskade
• kopi av fraktetikett eller kolliinformasjon dersom relevant

14. Reklamasjon og mangler

Kjøp mellom næringsdrivende reguleres som hovedregel av kjøpsloven dersom ikke annet er avtalt. Kjøper må reklamere innen rimelig tid etter at mangelen ble eller burde blitt oppdaget.

Ved skjulte feil eller mangler skal kunden reklamere skriftlig uten ugrunnet opphold etter at feilen ble oppdaget eller burde blitt oppdaget.

Kunden kan ikke gjøre mangel gjeldende dersom feilen skyldes:

• feil bruk
• feil lagring
• manglende etterlevelse av bruksanvisning
• ytre påvirkning
• normal slitasje
• at kunden eller tredjepart har endret produktet
• videre bruk etter at kunden oppdaget eller burde oppdaget feilen

EIR Nordic AS kan kreve at varen returneres for vurdering før reklamasjonen godkjennes.

15. Retting, omlevering og kreditnota

Dersom det foreligger en mangel som EIR Nordic AS er ansvarlig for, kan EIR Nordic AS etter eget valg:

• rette feilen
• levere ny vare
• kreditere varen helt eller delvis
• tilby annen rimelig løsning

Kunden kan ikke kreve prisavslag, heving eller erstatning før EIR Nordic AS har fått rimelig anledning til å undersøke og eventuelt rette forholdet.

16. Retur

B2B-kunder har ikke lovbestemt angrerett.

Retur av feilfrie varer kan bare skje etter skriftlig forhåndsgodkjenning fra EIR Nordic AS.

EIR Nordic AS kan avslå retur eller kreve returgebyr.

Retur godtas normalt ikke for:

• åpnede produkter
• brukte produkter
• produkter med brutt forsegling
• produkter som av hygieniske årsaker ikke er egnet for retur
• produkter med kort holdbarhet
• spesialbestilte varer
• varer som ikke lenger er i ordinært sortiment
• varer med skadet emballasje eller manglende batch-/lotinformasjon

Godkjent retur skal sendes i forsvarlig emballasje. Kunden bærer risiko og kostnad for returforsendelsen med mindre annet er avtalt.

17. Batch, lot, holdbarhet og sporbarhet

Kunden skal ikke fjerne, endre eller tildekke batchnummer, lotnummer, holdbarhetsdato, etiketter, advarsler eller annen sporbarhetsinformasjon.

Kunden skal oppbevare produkter på en måte som er forsvarlig og i samsvar med produsentens anvisninger.

Ved reklamasjon, avvik, sikkerhetsvarsel, tilbaketrekking eller tilbakekalling skal kunden samarbeide med EIR Nordic AS og gi nødvendig informasjon om:

• hvilke produkter som er kjøpt
• batch-/lotnummer
• hvor produktene er videresolgt dersom relevant
• restlager
• tiltak kunden har gjennomført

EIR Nordic AS kan kreve at kunden stanser salg av bestemte produkter eller batcher dersom dette er nødvendig av hensyn til kvalitet, sikkerhet, regulatoriske krav eller leverandørens instrukser.

18. Videresalg og markedsføring

Kunden skal markedsføre og videreselge produktene på en profesjonell og redelig måte.

Kunden skal ikke fremsette medisinske påstander, behandlingspåstander eller andre produktpåstander som ikke er godkjent av produsent, EIR Nordic AS eller tillatt etter gjeldende regelverk.

Kunden skal ikke markedsføre produktene på en måte som kan villede sluttkunde eller skade merkevaren.

Dersom EIR Nordic AS eller produsent gir retningslinjer for bruk av bilder, tekster, varemerker, kampanjemateriell eller produktpåstander, skal kunden følge disse.

19. Bruk av varemerker, bilder og materiell

Kunden kan bare bruke varemerker, produktbilder, brosjyrer, tekster og annet markedsmateriell fra EIR Nordic AS eller produsent i forbindelse med lovlig markedsføring og salg av produktene.

Materiellet kan ikke endres, bearbeides eller brukes i annen sammenheng uten skriftlig godkjenning.

Ved avslutning av kundeforholdet skal kunden slutte å bruke materiell og varemerker på en måte som gir inntrykk av at kunden fortsatt er aktiv forhandler dersom dette ikke lenger er tilfelle.

20. Salgskanaler og markedsplasser

Kunden kan selge produktene gjennom egen fysisk klinikk, salong, spa, butikk eller egen nettbutikk, med mindre annet er avtalt.

Salg via tredjeparts markedsplasser, auksjonsplattformer eller lignende kan kreve skriftlig forhåndsgodkjenning fra EIR Nordic AS.

EIR Nordic AS kan begrense salgskanaler dersom dette er nødvendig for å beskytte merkevare, produktinformasjon, sporbarhet, kundesikkerhet eller leverandørens distribusjonsmodell.

21. Veiledende priser, prisprofil og kampanjer

EIR Nordic AS kan gi veiledende utsalgspriser, anbefalt prisprofil, kampanjeanbefalinger og produktpakker.

Slike priser og anbefalinger er kun veiledende. Kunden fastsetter selvstendig sine utsalgspriser til sluttkunde.

EIR Nordic AS skal ikke instruere, pålegge eller sanksjonere kunden basert på hvilke utsalgspriser kunden velger å benytte.

Kunden skal markedsføre produktene på en profesjonell og redelig måte, og på en måte som ivaretar produktenes faglige profil, merkevarens posisjon og sluttkundens tillit.

Kunden skal ikke markedsføre produkter på en måte som er villedende, uryddig, aggressivt prisfokusert eller egnet til å skade merkevarens posisjon.

Kampanjer, rabatter og tilbud hvor EIR Nordic AS’ eller produsentens varemerker, produktbilder, kampanjemateriell eller øvrige markedsmateriell benyttes, skal gjennomføres på en måte som er forenlig med gjeldende merkevareprofil, produktpåstander og regulatoriske krav.

Kunden skal ikke koordinere priser, rabatter eller kampanjer med andre forhandlere av produktene.

EIR Nordic AS kan kreve at feilaktig, villedende eller merkevareskadelig markedsføring rettes eller fjernes.

22. Kundens ansvar ved profesjonell bruk

Dersom kunden bruker produktene som ledd i behandling, klinikkdrift, salongdrift eller annen profesjonell tjenesteyting, er kunden ansvarlig for:

• faglig forsvarlig bruk
• vurdering av kundens/sluttbrukerens behov
• hygienerutiner
• korrekt dosering og bruksmetode
• å følge produsentens anvisninger
• å innhente nødvendig samtykke fra egne kunder der relevant
• å etterleve krav som gjelder for egen virksomhet

EIR Nordic AS leverer produkter og produktinformasjon, men er ikke ansvarlig for kundens egne behandlinger, råd, tjenester eller bruk overfor sluttkunde.

23. Produktendringer og tilgjengelighet

EIR Nordic AS kan endre sortiment, produktinformasjon, pakningsstørrelser, priser, kampanjer og tilgjengelighet uten særskilt varsel.

Produkter kan bli utsolgt, endret, reformulert eller tatt ut av sortiment av produsent eller leverandør.

EIR Nordic AS er ikke ansvarlig for tap som følge av at et produkt midlertidig eller permanent ikke er tilgjengelig.

24. Ansvarsbegrensning

EIR Nordic AS er ikke ansvarlig for indirekte tap, driftstap, tapt fortjeneste, tapte kunder, tap av goodwill, følgeskader eller andre økonomiske konsekvenstap.

EIR Nordic AS sitt samlede ansvar ved en ordre er begrenset til kjøpesummen for den aktuelle varen eller ordren som kravet gjelder.

Ansvarsbegrensningen gjelder ikke ved grov uaktsomhet eller forsett, eller der annet følger av ufravikelig lovgivning.

25. Force majeure

EIR Nordic AS er ikke ansvarlig for forsinkelse, manglende levering eller annet mislighold som skyldes forhold utenfor EIR Nordic AS sin rimelige kontroll.

Dette kan blant annet omfatte:

• streik
• lockout
• krig
• pandemi
• myndighetstiltak
• import-/eksportrestriksjoner
• transportstans
• brann
• naturhendelser
• leverandørsvikt
• tekniske driftsforstyrrelser
• betalings- eller logistikkproblemer utenfor EIR Nordic AS sin kontroll

Ved force majeure utsettes partenes forpliktelser så lenge hindringen varer.

26. Personopplysninger

EIR Nordic AS behandler personopplysninger i samsvar med gjeldende personvernregelverk.

For B2B-kunder behandler vi normalt personopplysninger om kontaktpersoner, bestillere, mottakere og andre personer knyttet til kundeforholdet.

Opplysningene brukes blant annet til:

• opprettelse og administrasjon av kundekonto
• behandling av ordre
• levering
• fakturering
• kundeservice
• reklamasjon og retur
• lovpålagt bokføring
• markedsføring der det foreligger gyldig grunnlag

Behandling av personopplysninger må ha et rettslig grunnlag, for eksempel avtale, rettslig plikt, berettiget interesse eller samtykke. Datatilsynet presiserer at berettiget interesse krever en konkret interesseavveiing, og at samtykke må være frivillig, spesifikt, informert og aktivt avgitt.

Mer informasjon finnes i EIR Nordic AS sin personvernerklæring.

27. Regnskap og dokumentasjon

EIR Nordic AS oppbevarer ordre-, faktura- og regnskapsdokumentasjon i samsvar med gjeldende bokføringsregler.

Primærdokumentasjon skal som hovedregel oppbevares i 5 år.

28. Konfidensialitet

Priser, rabatter, avtalevilkår, kampanjevilkår, kundelister, produktplaner og annen ikke-offentlig informasjon som kunden får tilgang til som B2B-kunde, skal behandles konfidensielt.

Kunden skal ikke dele slik informasjon med uvedkommende uten skriftlig samtykke fra EIR Nordic AS.

29. Endringer i vilkårene

EIR Nordic AS kan oppdatere disse B2B-/forhandlervilkårene ved behov.

Den versjonen som gjelder for en ordre, er den versjonen som var tilgjengelig eller avtalt da ordren ble lagt inn, med mindre annet følger av særskilt avtale.

Vesentlige endringer som påvirker eksisterende forhandlerforhold, vil normalt varsles på en hensiktsmessig måte.

30. Lovvalg og tvisteløsning

Avtalen reguleres av norsk rett.

Partene skal forsøke å løse eventuelle tvister gjennom dialog og forhandlinger.

Dersom partene ikke kommer til enighet, kan tvisten bringes inn for de ordinære domstolene med EIR Nordic AS sitt alminnelige verneting som avtalt verneting, med mindre annet følger av ufravikelig lovgivning.

31. Kontakt

Spørsmål om B2B-konto, forhandlerstatus, ordre, retur eller reklamasjon kan sendes til:

post@eirnordic.no