Personvern
Personvernerklæring for EIR Nordic AS
Sist oppdatert: 12.05.2026
Denne personvernerklæringen forklarer hvordan EIR Nordic AS behandler personopplysninger når du besøker vår nettbutikk, søker om forhandlerkonto, handler hos oss, kontakter oss eller bruker våre tjenester.
EIR Nordic AS driver nettbutikk og B2B-distribusjon av produkter innen profesjonell fotpleie, hudpleie og tilhørende produkter. Nettbutikken er primært rettet mot forhandlere, klinikker, salonger, fotterapeuter og andre profesjonelle aktører.
1. Behandlingsansvarlig
EIR Nordic AS
Org.nr.: 937780516
Adresse: Storgata 109A
Nettsted: https://www.eirnordic.no
E-post: post@eirnordic.no
Telefon: +47 404 01 854
EIR Nordic AS er behandlingsansvarlig for personopplysningene som behandles gjennom nettbutikken og våre kundedialoger.
2. Hvilke personopplysninger vi behandler
Vi behandler ulike typer personopplysninger avhengig av hvordan du bruker nettbutikken og våre tjenester.
Når du besøker nettbutikken
Vi kan behandle:
- IP-adresse
- nettleser- og enhetsinformasjon
- informasjon om bruk av nettsiden
- cookie- og samtykkeinnstillinger
- tekniske logger knyttet til sikkerhet og drift
Når du søker om forhandlerkonto
Når du kontakter oss for å bli forhandler, kan vi behandle:
- firmanavn
- organisasjonsnummer
- kontaktpersonens navn
- e-postadresse
- telefonnummer
- leveringsadresse
- fakturaadresse
- kort beskrivelse av virksomheten
- informasjon om ønsket samarbeid
- eventuell annen informasjon du selv oppgir i kontaktskjema eller e-post
Når du oppretter kundekonto eller handler
Vi kan behandle:
- navn
- firmaopplysninger
- organisasjonsnummer
- e-postadresse
- telefonnummer
- faktura- og leveringsadresse
- kundegruppe, for eksempel forhandlerstatus
- ordre- og kjøpshistorikk
- betalingsstatus
- leveringsinformasjon
- retur-, reklamasjons- og kundeservicehistorikk
Når du kontakter kundeservice
Vi kan behandle:
- kontaktinformasjon
- innholdet i henvendelsen
- tidligere dialog
- relevante ordreopplysninger
- dokumentasjon knyttet til retur, reklamasjon eller support
Når du samtykker til markedsføring
Dersom du samtykker til nyhetsbrev, produktnyheter, kursinformasjon eller annen markedsføring, kan vi behandle:
- navn
- e-postadresse
- firma
- samtykkestatus
- hvilke utsendelser du mottar
- eventuelle klikk- og åpningsdata dersom dette er aktivert i utsendelsesverktøyet
Vi sender ikke elektronisk markedsføring uten gyldig grunnlag. Forbrukertilsynet anbefaler at næringsdrivende innhenter frivillig, uttrykkelig og informert samtykke for markedsføring via e-post/SMS.
3. Opplysninger vi ikke ønsker at du sender oss
Vi ber om at du ikke sender sensitive personopplysninger til oss, for eksempel helseopplysninger, diagnoser eller detaljerte medisinske beskrivelser.
Produktene vi selger kan være relevante for fotpleie og hudpleie, men EIR Nordic AS trenger normalt ikke helseopplysninger for å behandle ordre, forhandlerhenvendelser eller kundeservice.
Dersom du likevel sender slike opplysninger uoppfordret, vil vi bare bruke dem i den grad det er nødvendig for å svare på henvendelsen din, og vi vil slette eller anonymisere opplysningene når de ikke lenger er nødvendige.
4. Hva vi bruker personopplysningene til
Vi behandler personopplysninger for følgende formål:
Behandling av forhandlerhenvendelser
Vi bruker opplysninger fra kontaktskjema og e-post for å vurdere om virksomheten kan opprettes som forhandler hos EIR Nordic AS.
Opprettelse og administrasjon av kundekonto
Vi bruker personopplysninger for å opprette, administrere og vedlikeholde kundekontoer, inkludert kundegruppe, forhandlerstatus og tilgang til priser.
Gjennomføring av ordre
Vi bruker personopplysninger for å motta, behandle, fakturere, levere og følge opp bestillinger.
Betaling og regnskap
Vi behandler nødvendige opplysninger for betaling, fakturering, bokføring og lovpålagt regnskapsoppbevaring.
Levering og logistikk
Vi deler nødvendige leveringsopplysninger med transportører og logistikkleverandører for å kunne levere varene.
Kundeservice og reklamasjoner
Vi bruker personopplysninger for å svare på spørsmål, håndtere reklamasjoner, retur, avvik og annen oppfølging.
Markedsføring og nyhetsbrev
Vi bruker personopplysninger til nyhetsbrev, produktnyheter, kursinvitasjoner og annen relevant kommunikasjon dersom du har samtykket, eller der loven ellers tillater slik kommunikasjon.
Drift, sikkerhet og forbedring
Vi bruker tekniske opplysninger for å drifte nettbutikken, hindre misbruk, sikre stabilitet, rette feil og forbedre brukeropplevelsen.
5. Behandlingsgrunnlag
Vi behandler personopplysninger med følgende behandlingsgrunnlag:
| Formål | Behandlingsgrunnlag |
|---|---|
| Behandle bestillinger, levering og kundekonto | Avtale eller tiltak før avtale |
| Vurdere og opprette forhandlerkonto | Berettiget interesse og/eller tiltak før avtale |
| Fakturering og bokføring | Rettslig plikt |
| Kundeservice, retur og reklamasjon | Avtale, rettslig plikt eller berettiget interesse |
| Sikkerhet, feilretting og drift | Berettiget interesse |
| Nyhetsbrev og elektronisk markedsføring | Samtykke eller eksisterende kundeforhold der loven tillater det |
| Analyse- og markedsføringscookies | Samtykke |
| Nødvendige cookies, innlogging og handlekurv | Nødvendig for å levere tjenesten |
6. Hvem vi deler personopplysninger med
Vi deler bare personopplysninger når det er nødvendig for å drifte nettbutikken, levere varer, behandle betaling, oppfylle lovpålagte krav eller følge opp kunder.
Aktuelle mottakere kan være:
| Kategori | Formål | Eksempler |
|---|---|---|
| Nettbutikkplattform | Drift av nettbutikk, kundekonto, ordre og B2B-funksjoner | MyStore / Acendy |
| Regnskapssystem | Fakturering, bokføring og regnskap | Tripletex |
| Betalingsleverandører | Behandling av betaling | Vipps, Klarna, kortinnløser, bank eller annen betalingsleverandør dersom aktivert |
| Transportører | Levering, sporing og frakt | Bring, PostNord, DHL, DPD, Profrakt, Logistra eller annen valgt transportør |
| IT- og driftsleverandører | Hosting, sikkerhet, e-post, support og teknisk drift | Relevante IT-leverandører |
| Markedsførings- og analyseverktøy | Nyhetsbrev, annonsering og analyse, dersom aktivert og samtykket | Google Analytics, Google Ads, Meta/Facebook Pixel, Mailmojo eller tilsvarende |
Vi inngår databehandleravtaler med leverandører der dette er påkrevd.
7. Overføring utenfor EU/EØS
Noen av våre leverandører eller underleverandører kan behandle personopplysninger utenfor EU/EØS.
Dersom personopplysninger overføres til land utenfor EU/EØS, skal dette skje i tråd med gjeldende personvernregelverk, for eksempel ved bruk av EU-kommisjonens standard kontraktsklausuler eller annet gyldig overføringsgrunnlag.
8. Hvor lenge vi lagrer personopplysninger
Vi lagrer personopplysninger så lenge det er nødvendig for formålet de ble samlet inn for, eller så lenge vi er lovpålagt å lagre dem.
Typiske lagringstider:
| Type opplysning | Lagringstid |
|---|---|
| Ordre- og regnskapsdata | I henhold til bokføringsreglene, normalt minst 5 år |
| Kundekonto og forhandlerstatus | Så lenge kundeforholdet består, eller til kontoen slettes/anonymiseres |
| Forhandlerhenvendelser som ikke fører til kundeforhold | Så lenge det er nødvendig for oppfølging, normalt inntil 12 måneder |
| Kundeservicehenvendelser | Så lenge det er nødvendig for å følge opp saken |
| Samtykke til nyhetsbrev | Til samtykket trekkes tilbake |
| Cookie-samtykker | I henhold til samtykkeløsningen og gjeldende innstillinger |
| Tekniske logger | Så lenge det er nødvendig for sikkerhet, drift og feilsøking |
Primærdokumentasjon i regnskap skal som hovedregel oppbevares i 5 år.
9. Informasjonskapsler/cookies
Vi bruker informasjonskapsler og lignende teknologier for å få nettbutikken til å fungere, for eksempel innlogging, handlekurv, sikkerhet og samtykkeinnstillinger.
I tillegg kan vi bruke cookies til analyse og markedsføring dersom du har samtykket til dette.
Cookies kan blant annet brukes til:
- nødvendige funksjoner i nettbutikken
- innlogging og handlekurv
- sikkerhet og stabilitet
- analyse av trafikk og bruksmønster
- markedsføring og måling av annonser, dersom aktivert
Ved første besøk får du mulighet til å velge hvilke cookies du vil samtykke til. Du kan når som helst endre eller trekke tilbake samtykket via cookie-innstillingene i nettbutikken.
Fra 2025 er kravene til samtykke for cookies i Norge skjerpet, og bruk av cookies og lignende sporingsteknologier krever gyldig samtykke når de ikke er strengt nødvendige.
10. Samtykker i nettbutikken
I nettbutikken kan du bli bedt om å gi egne samtykker, for eksempel til:
- nyhetsbrev
- produktnyheter og tilbud
- kurs, webinarer og fagarrangementer
- analyse- eller markedsføringscookies
Du kan når som helst trekke tilbake samtykke. Dersom du har kundekonto, kan du også se og administrere samtykker under «Mine samtykker» når du er innlogget.
Tilbaketrekking av samtykke påvirker ikke lovligheten av behandling som skjedde før samtykket ble trukket tilbake.
11. Dine rettigheter
Du har rett til å:
- få innsyn i hvilke personopplysninger vi behandler om deg
- be om retting av feilaktige opplysninger
- be om sletting av opplysninger
- be om begrensning av behandling
- protestere mot behandling basert på berettiget interesse
- få utlevert opplysninger i et strukturert format, der vilkårene er oppfylt
- trekke tilbake samtykke
- klage til Datatilsynet
Datatilsynet beskriver at personer har rett til informasjon om hvordan opplysningene brukes og hvilke rettigheter de har etter personvernregelverket.
For å bruke rettighetene dine kan du kontakte oss på:
Vi vil svare så raskt som mulig og normalt innen 30 dager.
12. Klage til Datatilsynet
Dersom du mener at vi behandler personopplysninger i strid med personvernregelverket, kan du klage til Datatilsynet.
Vi ber om at du gjerne kontakter oss først, slik at vi får mulighet til å rette opp eventuelle feil eller uklarheter.
13. Endringer i personvernerklæringen
Vi kan oppdatere denne personvernerklæringen ved behov, for eksempel ved endringer i nettbutikken, leverandører, regelverk eller hvordan vi behandler personopplysninger.
Nyeste versjon vil alltid være tilgjengelig på vår nettside.
14. Kontakt
Spørsmål om personvern eller vår behandling av personopplysninger kan sendes til:
EIR Nordic AS
E-post: post@eirnordic.no
Telefon: [telefonnummer]
