Forsendelse og retur
Forsendelse, retur og angrerett
Her finner du informasjon om levering, retur og angrerett ved kjøp fra EIR Nordic AS.
Frakt og levering
Vi sender varer i Norge med Bring.
Fri frakt: Ved kjøp over 599 kr inkl. mva.
Leveringstiden vil variere avhengig av leveringssted og transportørens leveringstid.
Angrerett
Som privatkunde har du normalt 14 dagers angrerett ved kjøp i nettbutikken. Angrefristen løper fra dagen du eller en annen person du har utpekt mottar varen.
Dersom du ønsker å benytte angreretten, må du gi oss tydelig beskjed innen angrefristen. Du kan benytte det standardiserte angrerettskjemaet som følger med kjøpet, eller kontakte oss på kontakt@eirnordic.no .
Etter at du har gitt beskjed om at du ønsker å benytte angreretten, skal varen returneres uten unødig opphold og senest 14 dager etter at meldingen om angrerett ble gitt.
Returkostnader
Ved bruk av angreretten betaler kunden selv de direkte kostnadene ved retur av varen.
Varen skal pakkes forsvarlig slik at den ikke blir skadet under transport.
Varens tilstand ved retur
Du har anledning til å undersøke varen på tilsvarende måte som du normalt ville hatt anledning til i en fysisk butikk.
Dersom varen er håndtert utover det som er nødvendig for å fastslå varens art, egenskaper og funksjon, kan du bli ansvarlig for eventuell verdireduksjon.
Forseglede produkter og hygienevarer
Angreretten gjelder ikke for forseglede varer som av hensyn til helsevern eller hygiene ikke er egnet for retur dersom forseglingen er brutt etter levering. Dette kan være aktuelt for enkelte av våre fotpleie- og kosmetikkprodukter.
Tilbakebetaling
Ved gyldig bruk av angreretten tilbakebetaler vi beløpet vi har mottatt fra deg, inkludert kostnaden for vår rimeligste standardlevering.
Dersom du har valgt en dyrere leveringsmåte enn vår standardlevering, tilbakebetales ikke merkostnaden.
Tilbakebetaling skjer normalt med samme betalingsmåte som ble brukt ved kjøpet.
Vi kan holde tilbake tilbakebetalingen til vi har mottatt varen, eller til du har dokumentert at varen er sendt i retur.
Vi anbefaler at du kontakter oss før varen sendes i retur.
Reklamasjon
Angrerett og reklamasjon er to forskjellige rettigheter.
Dersom varen er feil, skadet eller på annen måte har en mangel, ber vi deg kontakte oss på kontakt@eirnordic.no så snart som mulig.
For privatkunder gjelder rettighetene etter forbrukerkjøpsloven.
Bedriftskunder
Ovenstående regler om angrerett gjelder kjøp foretatt av privatpersoner som forbrukere.
For fotterapeuter, klinikker, forhandlere og andre næringsdrivende gjelder våre egne B2B-vilkår .
